RETOURZENDINGEN
Hoe kan ik een artikel terugsturen?
Volg deze stappen om je artikelen terug te sturen :
- Heb je een account?
Meld je retour eenvoudig aan via onze webshop. Log in, ga naar Mijn bestellingen en klik op ‘Retour aanmelden’. Ga daarna verder naar stap 3.
- Heb je geen account?
Vul het retourformulier in dat in de doos zit en vermeld de reden van retour.
Stuur vervolgens een e-mail naar webshop@leecooper.be
om een retourlabel aan te vragen. Vermeld hierbij je ordernummer (terug te vinden op de orderbevestiging).
Wij mailen je daarna een gepersonaliseerd retourlabel terug.
Volg hierna de onderstaande stappen.
- Hergebruik de originele doos en voeg zeker het retourformulier toe.
- Bevestig het retourlabel over het oorspronkelijke verzendlabel en geef het pakket af in een DPD Parcelshop.
Om de dichtstbijzijnde Parcelshop te vinden, ga je naar de website van DPD en vul je je postcode of woonplaats in.
Je kunt bestelde artikelen tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.
Welke artikelen worden niet teruggenomen?
De volgende artikelen kunnen in geen geval worden teruggenomen:
- Gedragen, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
- Artikelen waarvan het etiket werd verwijderd
- Artikelen met geur(en) van parfum of andere producten
- Artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt
⚠️ Omruilingen zijn niet mogelijk.
Retourkosten
De retourkost bedraagt € 5,99.
Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Wij betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je gebruikte bij je aankoop.
De terugbetaling kan tot 14 dagen duren nadat het retour verwerkt werd en zichtbaar zijn op je rekening of overzicht.
