RETOURS
Comment retourner un article ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer un retour :
- Vous avez un compte client :
Enregistrez facilement votre retour via notre webshop. Connectez-vous, accédez à Mes commandes et cliquez sur « Enregistrer un retour ». Passez ensuite à l’étape 3.
- Vous n’avez pas de compte client :
Complétez le formulaire de retour inclus dans le colis en indiquant la raison du retour.
Envoyez ensuite un e-mail à webshop@leecooper.be
afin de demander une étiquette de retour, en mentionnant votre numéro de commande (indiqué dans la confirmation de commande).
Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour personnalisée par e-mail.
Suivez ensuite les étapes ci-dessous.
- Réutilisez l’emballage d’origine et veillez à joindre le formulaire de retour.
- Collez l’étiquette de retour par-dessus l’étiquette d’expédition initiale et déposez le colis dans un point relais DPD.
Pour trouver le point relais le plus proche, rendez-vous sur le site de DPD et indiquez votre code postal ou votre localité.
Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Articles non repris
Les articles suivants ne seront en aucun cas repris :
- Articles portés, salis, endommagés ou incomplets
- Articles dont l’étiquette a été retirée
- Articles imprégnés d’odeurs de parfum ou autres
- Articles confectionnés sur mesure pour le client
⚠️ Les échanges ne sont pas possibles.
Frais de retour
Les frais de retour s’élèvent à 5,99 €.
Ce montant sera déduit du remboursement.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le délai de remboursement peut atteindre 14 jours après le traitement du retour avant d’apparaître sur votre compte ou relevé.
